Blog | Technisch schoon én optimale schoonbeleving

22 augustus 2017

Iedereen blij maken met schoon: dat is onze missie. We willen dat gebruikers van een gebouw zich prettig, welkom en gewaardeerd voelen en optimaal kunnen presteren. Maar schoon is geen objectieve maatstaf. Wat schoon is, zit hem deels in de beleving en is dus voor iedereen een beetje anders. Traditioneel wordt de kwaliteit van het schoonmaakwerk gemeten volgens objectieve technische criteria (VSR/KMS bijvoorbeeld).

Stel nu dat de schoonmaak technisch op orde is, terwijl de klant of gebruiker niet tevreden is. Je maakt het sanitair drie keer per dag grondig schoon maar het blijft er stinken. De toiletbezoeker ervaart de ruimte daarom niet als schoon. Als schoonmaakbedrijf vraag je je dan af: ‘Is technisch schoon wel schoon genoeg?’


Lees het volledige blog van Ad van Poppel, directeur Kwaliteit op Facilitair Online.