Facility hosts creëren meerwaarde voor je organisatie

De facility host is gericht op gastvrije schoonmaak. Gedurende de piekmomenten overdag wordt een facility host van Gom ingezet om zichtbare verstoringen te verhelpen. Daarnaast spreekt deze medewerker mensen aan op vervuilend gedrag. Een combinatie die bijdraagt aan een positieve beleving van de gebruikers van het gebouw.

onderwijs-gedragsbeinvloedingsprogramma-facility-host

Referenties

Elkie Abas, oud-beleidsmedewerker Hogeschool Rotterdam: “We hopen natuurlijk dat met gastvrije schoonmaak het gedrag van studenten verandert. Doordat ze zien dat er wordt opgeruimd en doordat de omgeving schoner wordt, hopen we dat ze ook zelf minder zullen vervuilen. Dat effect gaan we ook meten. Maar het eigenlijke effect moet nog veel verder gaan. Als Facilitaire Dienst willen we beleving creëren. En met die beleving willen we bijdragen aan het merk Hogeschool Rotterdam. Ik denk dat we ons bewust moeten zijn dat we die bijdrage kunnen leveren aan die studenttevredenheid, en daarmee aan dit merk. Daarin kunnen de Facilitaire Dienst en Gom elkaar versterken.” 

“Niet alleen opruimen en schoonmaken, maar met name aanspreken op gedrag. Dat is denk ik de kern waar het om draait bij de Facility Host.” Jasper Tukker – Hogeschool Rotterdam

“Het was een puinzooi in de kantine. Het werd van kwaad tot erger. We zijn een mbo-instelling en binnen het mbo zijn veelvuldig klachten over studenten die alles maar laten staan. We kregen dat niet onder controle. Daarom hebben we ervoor gekozen hier eens op een andere manier naar te kijken.” John van Bussel – Summa College

“De facility host is iemand die een meerwaarde creëert voor je organisatie. Zichtbaarheid van de schoonmaker en gastvrijheid komen meer op de voorgrond. Zo raken de leerlingen meer betrokken bij de mensen die voorheen rondliepen als schimmen en voor een schoon gebouw zorgen.” Martin Overes – Zadkine