201526okt

Schoonmaakmedewerkers Gom beloond met Pathé Unlimited voucher

201526okt

Het was feest in Pathé Spuimarkt in Den Haag op maandag 12 oktober 2015. Twintig Gom-medewerkers werden beloond voor de teamprestatie die zij de afgelopen zes maanden hebben neergezet. Dankzij een beloningsactie van Pathé en Gom ging elke medewerker naar huis met een Pathé Unlimited voucher die zes maanden geldig is. 

Pathé wil tot de top behoren als het gaat om filmentertainment. Vanzelfsprekend hoort daar ook een optimale schoonmaak bij. Nadat Gom in 2012 de aanbesteding won, die Pathé had uitgeschreven, moest het schoonmaakbedrijf zich vervolgens bewijzen met een pilot van drie maanden. Toen ook dat succesvol verliep, tekenden de twee partijen een schoonmaakcontract voor onbepaalde tijd. 

Idee voor incentive

Dennis van der Poel (Gom) en Laura de Fost (Pathé)

Dat de samenwerking verder gaat dan alleen schoonmaken, blijkt uit de beloningsactie die Gom en Pathé samen bedachten. Het idee hiervoor ontstond bij Laura de Fost, Operations Coördinator bij Pathé en Dennis van der Poel, accountmanager bij Gom. De Fost: 'Wij zijn continu op zoek naar de hoogste kwaliteit. Daarom stelde ik aan Gom de vraag: wat kan Pathé doen om de samenwerking met het schoonmaakteam te versterken? Hoe kunnen we met elkaar de kwaliteit verhogen?' Van der Poel: 'Vanuit Gom ontstond toen het idee voor een incentive. We wilden iets extra's doen voor onze medewerkers om hen te motiveren het werk naar een hoger niveau te tillen. Normaal gesproken belonen we medewerkers individueel, maar met deze incentive willen we echt de teamprestatie waarderen. In een bioscoop maak je niet in je eentje het verschil, daar heb je het hele team voor nodig.'

Uitwerking

De Fost en Van der Poel gingen vervolgens samen aan de slag met de uitwerking van de beloningsactie. 'We hebben ervoor gekozen om de medewerkers gedurende zes maanden minimaal vijf keer te beoordelen. Dat is een lange periode, maar het verschil wordt juist gemaakt door een continue kwaliteit te leveren. Ongeacht de dag en het tijdstip moeten bezoekers kunnen rekenen op een schone bioscoop. Wanneer de medewerkers aan de hand van een checklist gemiddeld een 7,5 of hoger halen, krijgen ze ieder een Pathé Unlimited voucher voor drie maanden. Daarmee kunnen ze onbeperkt naar de bioscoop', legt De Fost uit. Van der Poel vult aan: 'En omdat de prestaties van het hele team meetellen, worden ook de direct leidinggevenden en de rayonmanager bij de incentive betrokken. Ook zij vormen belangrijke schakels in het proces naar een optimaal schoonmaakresultaat.'

Waardering

Gom-schoonmaakteam Pathé Spuimarkt Den Haag

Het Gom-schoonmaakteam van Pathé Spuimarkt in Den Haag mocht als eerste de incentive in ontvangst nemen. Ter ere van deze primeur werd hun Pathé Unlimited voucher verlengd met nog eens drie maanden. Het team behaalde een score van gemiddeld 7,75 uit zes evaluaties. Schoonmaakmedewerker Anjani Hoeblal is blij met de incentive actie: 'Het is een mooie waardering voor ons harde werken. We hebben een hecht team met leuke collega's. Je staat er hier nooit alleen voor.' Ook leidinggevende Mano Mangrey is erg te spreken over de blijk van waardering: 'In een bioscoop sta je elke dag voor een andere uitdaging, omdat het publiek en de films telkens variëren. Je moet flexibel zijn en binnen een bepaalde tijdsdruk het werk af hebben. Ons team weet van aanpakken en werkt heel goed met elkaar samen. De vouchers zijn een fijne extra beloning voor onze inzet.'

Meer incentives

Niet alleen in Den Haag, maar ook in Amsterdam (Pathé City), Groningen en Haarlem was er een feestelijke uitreiking van de incentive. Ook daar behaalden Gom-medewerkers over een periode van zes maanden een gemiddelde score van 7,5 of hoger. De beloningsactie geldt ook voor alle andere Pathé-theaters waar Gom dagelijks schoonmaakt. Van der Poel en De Fost: 'Het zou fantastisch zijn als we over een halfjaar alle 117 medewerkers een voucher kunnen overhandigen. Een kroon op het werk van de Gom-teams en schone bioscopen voor alle Pathé-bezoekers.'